Política de devolución
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Las donaciones se pagan con Mercado Pago y se convierten en Donation Coins (DC) para la tienda del juego. Esto es lo que pasa si algo sale mal o si te arrepentís.
Si te arrepentiste (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que se acreditó la donación para pedir que te devolvamos la plata, siempre que no hayas usado esas DC (que sigan en tu cuenta del juego).
- Pedilo con el botón de arrepentimiento: no hace falta entrar a tu cuenta y te damos un código de trámite en el momento.
- Te devolvemos el total por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagaste. Cuándo lo ves depende de Mercado Pago y de tu banco.
- Al devolverte la plata, descontamos de tu cuenta del juego las DC de esa donación (también las del bonus).
Si algo salió mal
- Pagaste y no llegaron las DC. Normalmente llegan solas en unos minutos; si el pago quedó pendiente, cuando Mercado Pago lo apruebe. Si pasó más de un día, escribinos con el código de la donación (empieza con «AOG-», está en «Mis donaciones»): te las acreditamos o te devolvemos la plata.
- Te cobraron dos veces. Te devolvemos el pago repetido, o lo acreditamos si lo preferís.
- Se cobró de menos o en otra moneda. La donación queda en revisión y te escribimos para resolverla.
Cuándo no hay devolución
- Pasados los 10 días del arrepentimiento, o si ya usaste las DC de esa donación (salvo los errores de arriba).
- Si la cuenta fue sancionada por romper el reglamento.
- Las DC no se cambian por plata: solo se devuelve lo pagado, en los casos de esta política.
Desconocer un pago
Si desconocés un pago en Mercado Pago o en tu tarjeta (contracargo), descontamos las DC de esa donación; si ya se usaron, la cuenta del juego se puede suspender hasta que se resuelva. Antes de desconocer un pago, escribinos: casi siempre se arregla más rápido.
Cómo pedirlo
Con el botón de arrepentimiento, o escribiendo a monito.navalon@gmail.com con el código de la donación. Si no lo resolvemos, podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor.